Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Dónde enviamos
Enviamos a España y al resto de países de la Unión Europea.
De momento no enviamos fuera de la Unión Europea.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo, tanto en España como en el resto de la Unión Europea. El precio que ves en el producto es el precio final: no aparecen sorpresas al llegar al pago.
Plazo de preparación
Procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde que recibimos el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
Los productos se expiden desde el almacén de nuestro proveedor, situado en China, y se entregan en un plazo estimado de 15 a 30 días naturales desde que se procesa el pedido, tanto en España como en el resto de la Unión Europea.
La mayoría de los pedidos llega bastante antes de ese plazo. Damos el margen largo a propósito: preferimos que te llegue antes de lo que esperabas a quedarnos cortos y hacerte esperar sin explicación.
Te lo decimos con claridad antes de que compres: no es un envío de 24 horas, y preferimos que lo sepas a que te lleves la sorpresa.
Si transcurridos 30 días naturales desde la confirmación del pedido no lo has recibido, podrás resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro sin ninguna penalización.
Impuestos en pedidos dentro de la Unión Europea
Todos los precios incluyen el IVA aplicable a tu pedido. Al comprar desde otro país de la Unión Europea no tendrás que pagar ningún impuesto adicional: la mercancía circula ya despachada y el impuesto va incluido en el precio que ves.
Seguimiento del pedido
En cuanto el pedido sale del almacén te enviamos por correo electrónico un número de seguimiento. Ten en cuenta que el rastreo de un envío internacional puede tardar unos días en mostrar movimientos, y que puede pasar varios días sin actualizarse mientras el paquete está en tránsito. Es normal y no significa que se haya extraviado.
Impuestos y trámites aduaneros
Los precios de la web incluyen el IVA español y los trámites de importación corren de nuestra cuenta. No tendrás que pagar ningún importe adicional en el momento de la entrega. Si aun así recibieras cualquier requerimiento de pago por parte del transportista o de la aduana, no lo abones y escríbenos de inmediato a equipo@boca4boca.com: lo resolvemos nosotros y asumimos el coste.
Direcciones incorrectas
Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Si el paquete nos es devuelto por una dirección incompleta o errónea, te lo reenviaremos sin coste una sola vez.
Pedidos extraviados
Si transcurridos 30 días laborables desde el envío no has recibido el pedido, escríbenos: te enviamos otro o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras.
Última actualización: 27 de agosto de 2026